नियम और शर्तें ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर (जिसे पहले 'कंसल्टेंट' के नाम से जाना जाता था) (“आप”, “ब्रांड पार्टनर”) और ओरिफ्लेम इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (“ओरिफ्लेम”, “हम”, “हमारे”) के बीच

यह ब्रांड पार्टनर एग्रीमेंट, कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत पंजीकृत कंपनी, जिसका पंजीकृत कार्यालय M10, ग्राउंड फ्लोर, साउथ एक्सटेंशन, पार्ट - II, नई दिल्ली - 110049 और CIN नंबर में है। U74899DL1994PTC061083 को यहां दिए गए आपसी वादों और प्रतिबद्धताओं और इन नियमों और शर्तों और उनमें संदर्भित किसी भी और सभी दस्तावेज़ (सामूहिक रूप से, “शर्तें”) ब्रांड पार्टनर्स के लिए ओरिफ्लेम नियमों, सिद्धांतों और अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करते हैं और जब आप उन्हें स्वीकार करते हैं, तो ओरिफ्लेम और आपके बीच एक बाध्यकारी अनुबंध का गठन करते हैं। इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि इन शर्तों की एक कॉपी प्रिंट करें या सेव करें और अपने पास रखें। संदेह से बचने के लिए, शर्तों में या हमारी वेबसाइट www.oriflame.co.in पर “सलाहकार” शब्द के सभी संदर्भों को “ब्रांड पार्टनर” के रूप में माना जाएगा।

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने, रद्द करने, संशोधित करने या उनमें संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इन शर्तों में कोई भी संशोधन, निरसन, संशोधन या संशोधन हमारी वेबसाइट www.oriflame.co.in पर इसके प्रकाशन के क्षण से या जब आपको आपकी पंजीकृत ईमेल आईडी, जो भी पहले हो, पर इसके प्रकाशन के क्षण से प्रभावी हो जाएगा। ऐसे किसी भी बदलाव से खुद को अपडेट रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है।

1। परिभाषाएं

इन शर्तों में निम्नलिखित परिभाषाओं का उपयोग किया जाता है:
क) BPAF/E-BPAF का अर्थ ब्रांड पार्टनर आवेदन फॉर्म होगा, जिस पर ब्रांड पार्टनर बनने के लिए हस्ताक्षर करना आवश्यक है
b) कैटलॉग अवधि: प्रत्येक कैटलॉग के कवर पर दी गई अवधि जिसके दौरान किसी दिए गए ओरिफ्लेम कैटलॉग के ऑफ़र मान्य हैं;
c) आचार संहिता और आचरण के नियम: बाध्यकारी नियमों का सेट, जो ओरिफ्लेम सक्सेस प्लान का हिस्सा है; d)
ग्राहक: कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति, जो एक पंजीकृत ब्रांड पार्टनर के माध्यम से ओरिफ्लेम उत्पाद खरीदता है और जो ऐसा करते समय पूरी तरह से या मुख्य रूप से अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे से बाहर काम कर रहा है;
ई) समूह: 22% ब्रांड पार्टनर और उनकी डाउनलाइन सहित संपूर्ण डाउनलाइन का उल्लेख करेगा;
f) प्रोत्साहन: का अर्थ सफलता योजना के अनुसार समूह की बिक्री पर आपको मिलने वाली राशि होगी;
g) ओरिफ्लेम कैटलॉग, कैटलॉग: a कागज या इलेक्ट्रॉनिक ब्रोशर जारी किया गया समय-समय पर ओरिफ्लेम द्वारा जिसमें ओरिफ्लेम उत्पाद ऑफ़र और उनके खुदरा मूल्य शामिल हैं;
ज) ओरिफ्लेम समूह: ओरिफ्लेम, इसकी अंतिम होल्डिंग कंपनी, और कोई भी इकाई जो उस अंतिम होल्डिंग कंपनी द्वारा प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से नियंत्रित होती है;
i) ओरिफ्लेम उत्पाद, उत्पाद: सौंदर्य प्रसाधन और अन्य उत्पाद जिनमें बिना किसी सीमा के, संबंधित सामान, आहार पूरक आदि शामिल हैं, ओरिफ्लेम ट्रेडमार्क के तहत बिक्री के लिए पेश किए गए; कैटलॉग उत्पादों की मुख्य विशेषताओं का वर्णन करता है;
j) ओरिफ्लेम लिटरेचर: का अर्थ होगा सक्सेस प्लान, आचार संहिता और आचरण के नियम, उत्पाद कैटलॉग, उत्पाद गाइड, न्यूज़लेटर, ये शर्तें और आधिकारिक ओरिफ्लेम वेबसाइट पर मुद्रित या प्रकाशित या समय-समय पर ओरिफ्लेम द्वारा आपको सूचित किया गया कोई भी अन्य साहित्य।
k) ओरिफ्लेम सक्सेस प्लान: का अर्थ ओरिफ्लेम के साथ व्यापार के अवसर की व्याख्या करने वाला दस्तावेज़ होगा। यह आपको ओरिफ्लेम प्रोडक्ट्स बेचकर अपना खुद का व्यवसाय बनाने में मदद करता है और दूसरों को व्यवसाय के अवसर प्रदान करता है।
l) ओरिफ्लेम ट्रेडमार्क: ओरिफ्लेम नाम, ओरिफ्लेम लोगो और हमारे द्वारा उत्पादित, विपणन, बिक्री या वितरित उत्पादों या उत्पाद श्रेणियों के नाम;

m) व्यक्तिगत डेटा: ओरिफ्लेम के साथ ब्रांड पार्टनर के रूप में आपके पंजीकरण पर आपके द्वारा प्रदान किए गए विवरण के साथ-साथ आपके बारे में कोई भी अतिरिक्त जानकारी जो आप हमें समय-समय पर प्रदान कर सकते हैं, जैसा कि गोपनीयता नीति में विशेष रूप से वर्णित है।
n) कीमतें: ओरिफ्लेम द्वारा निर्धारित और खरीद ऑर्डर देने के समय मान्य मूल्य सूची पर प्रदर्शित ओरिफ्लेम उत्पादों की कीमतें;
o) क्षेत्र: का अर्थ होगा भारत;
p) व्यापार छूट: का अर्थ सफलता योजना के अनुसार आपके शीर्षक के आधार पर आपकी खुद की बिक्री पर मिलने वाली राशि होगी।


2। रजिस्ट्रेशन और सदस्यता

2.1। आपके आवेदन को स्वीकार करने और आपको एक अद्वितीय ब्रांड पार्टनर नंबर प्रदान करने के बाद आपको ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर के रूप में पंजीकृत किया जाएगा। ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर के रूप में आपकी स्वीकृति की शर्तें आचार संहिता और आचार संहिता के सदस्यता नियम अनुभाग में निर्धारित की गई हैं।

2.2। रजिस्ट्रेशन के समय आपको अपना वैध सत्यापित आइडेंटिटी प्रूफ, एड्रेस प्रूफ, ईमेल और अन्य संपर्क जानकारी देनी होगी।

2.3। आपके पास एक बिज़नेस किट खरीदने का विकल्प होगा, दस्तावेज़ों और मैनुअल का एक सेट, जो हमारे साथ अपना सहयोग शुरू करने में मदद करेगा और अगर आप चाहें, तो आपके पहले या बाद के खरीद चालान पर बिल भेजा जाएगा।

2.4। ब्रांड पार्टनर बनने के लिए आवेदक की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

2.5। आप और ओरिफ्लेम दोनों किसी भी समय अपनी सदस्यता को समाप्त कर सकते हैं, जैसा कि शर्तों में आगे निर्धारित किया गया है।

2.6। आपकी सदस्यता उस कैलेंडर माह से 24 महीनों के बाद समाप्त हो जाएगी, जिसमें आपका पिछला BP ऑर्डर दिया गया था। इसके अलावा, यदि आपके द्वारा ओरिफ्लेम के साथ रजिस्टर किए गए कैलेंडर माह के बाद 2 कैलेंडर महीनों के अंत तक बीपी ऑर्डर नहीं दिया जाता है, तो सभी नए पंजीकरण तुरंत समाप्त कर दिए जाएंगे। संदेह से बचने के लिए और उदाहरण के तौर पर, यदि आप 01 जुलाई, 2022 को पंजीकरण करते हैं और जुलाई, 2022 या अगस्त, 2022 या सितंबर, 2022 में बीपी ऑर्डर नहीं देते हैं, तो ओरिफ्लेम के साथ आपका पंजीकरण सितंबर 2022 के अंत में समाप्त कर दिया जाएगा। हालांकि, यह स्पष्ट किया गया है कि ऐसे मामले में प्रॉस्पेक्टस कंपनी के साथ पंजीकरण के लिए फिर से आवेदन कर सकता है।

2.7। सदस्यता आपके लिए व्यक्तिगत है और हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना और जैसा कि आचार संहिता और आचार संहिता में दिया गया है, किसी अन्य व्यक्ति को सौंपा या हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है।

2.8। आपके पंजीकरण पर:
2.8.1 आप इन शर्तों के अनुसार ओरिफ्लेम उत्पाद खरीदने के साथ-साथ ओरिफ्लेम सक्सेस प्लान में निर्धारित अन्य लाभों का उपयोग करने के हकदार होंगे;

2.8.2 आप इन शर्तों के नियमों का सख्ती से पालन करने के लिए बाध्य होंगे, जिसमें उनमें संदर्भित किसी भी दस्तावेज़ के नियम भी शामिल हैं।

2.9। आपका ओरिफ्लेम आईडी कार्ड और ट्रेनिंग मैनुअल आपको आपकी ईमेल आईडी पर भेजा जाएगा या ओरिफ्लेम के साथ आपके प्रोफाइल पेज में आपको प्रदान किया जाएगा।

3। वापसी का अधिकार (कूलिंग-ऑफ), सदस्यता इस्तीफे के प्रभाव और प्रायोजक

को बदलने का अधिकार 3.1। आप हमें इसकी लिखित सूचना भेजकर किसी भी समय अपनी सदस्यता से इस्तीफा दे सकते हैं।

3.2। यदि आप अपने पंजीकरण की तारीख (“कूलिंग-ऑफ पीरियड”) से 30 दिनों के भीतर इस्तीफा देते हैं, तो हम आपको सभी शुल्क और लागत वापस कर देंगे और आपके द्वारा खरीदे गए सभी उत्पादों की वापसी स्वीकार करेंगे। सुरक्षा और स्वच्छता के कारणों से हम उन उत्पादों को स्वीकार करने से मना कर सकते हैं जिन्हें सील नहीं किया गया है या जो बिक्री योग्य स्थिति में नहीं हैं।

3.3। यदि आप शर्तों के उल्लंघन के मामले को छोड़कर बाद में किसी भी समय इस्तीफा देते हैं, तो आपके अनुरोध पर, हम निम्नलिखित शर्तों के अधीन आपसे सभी उत्पादों को फिर से खरीदेंगे:

3.3.1 रिटर्न खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर किए जाने चाहिए, और इन उत्पादों की खरीद के संबंध में आपके द्वारा किए गए किसी भी भुगतान की कटौती के बाद भुगतान किए गए मूल शुद्ध मूल्य के 90% पर वापस किया जाएगा; और

3.3.2 लौटाए गए उत्पाद विपणन योग्य होने चाहिए, जिसका अर्थ है कि उनका उपयोग नहीं किया गया है, उन्हें खोला नहीं गया है या उनके साथ छेड़छाड़ नहीं की गई है; उन्होंने समाप्ति की तारीख को पार नहीं किया है और वे अभी भी हमारे कैटलॉग में दिखाए गए हैं।

3.4। ब्रांड पार्टनर के लिए कूलिंग-ऑफ अवधि के दौरान केवल एक बार, (क) एक ब्रांड पार्टनर अपने प्रायोजक को बदलने के लिए अनुरोध कर सकता है; और (ख) एक प्रायोजक अपने डाउनलाइन में ब्रांड पार्टनर को फिर से आवंटित करने के लिए अनुरोध कर सकता है।

4। ORIFLAME नीतियां

4.1 आप www.oriflame.co.in पर दी गई नैतिकता संहिता और आचार संहिता, गोपनीयता नीति, नकार नीति, उत्कृष्टता की गारंटी दावा नीति, PBS (T&Cs) और सफलता योजना को पढ़ने और समझने के लिए सहमत हैं और उनका पालन करेंगे।

4.2 ब्रांड पार्टनर्स को ब्रांड पार्टनर ऑनलाइन पॉलिसी और सोशल मीडिया डायलॉग — 10 गोल्डन रूल्स का पालन करना चाहिए, जैसा कि सक्सेस प्लान में निर्धारित है।

5। ए. पी एल ए सी आई एन जी ए एन ओ आर डी ई आर

5.1। आप उन उत्पादों का चयन करके कैटलॉग से ऑर्डर दे सकते हैं जिन्हें आप खरीदना चाहते हैं। ऑर्डर देना आपके द्वारा चयनित उत्पादों को खरीदने के लिए हमारे द्वारा दिया गया प्रस्ताव माना जाता है।
5.2। निम्नलिखित चरणों को पूरा करने पर ऑर्डर दिया जाता है:

5.2.1 यदि टेलीफोन द्वारा ऑर्डर किया जाता है, तो आपने हमारे ग्राहक अनुभव केंद्र के कर्मचारी को बताया है कि आप कौन से उत्पाद खरीदना चाहते हैं, किसने उन्हें आपके लिए चुना है; या

5.2.2 यदि ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं, तो आपने “शॉपिंग कार्ट में जोड़ें” विकल्प का उपयोग करके उन उत्पादों का चयन किया है जिन्हें आप खरीदना चाहते हैं; आप किसी भी समय शॉपिंग कार्ट की सामग्री की समीक्षा और संशोधन कर सकते हैं उत्पादों की मात्रा, उत्पादों को हटाना या शॉपिंग कार्ट की संपूर्ण सामग्री को हटाना;

5.2.3 आपने डिलीवरी की अनुमति देने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है और स्वीकार किया है कि हम इस डेटा का उपयोग हमारी गोपनीयता नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं; और

5.2.4 आपने डिलीवरी और भुगतान की अपनी पसंदीदा विधि का चयन किया है।

5.3। एक बार आपका ऑनलाइन ऑर्डर देने के बाद, इसे वेबसाइट के माध्यम से नहीं बदला जा सकता है; आपको ग्राहक अनुभव केंद्र से 011-40409000 या 011- 66259000

5.4 पर संपर्क करना होगा। जब हमने आपका ऑर्डर स्वीकार कर लिया है, तो आपको ई-मेल द्वारा ऑर्डर की पुष्टि भेजी जाएगी, जिस बिंदु पर खरीद अनुबंध अस्तित्व में आएगा। हम अस्वीकृति का कारण बताए बिना आपके आदेश को स्वीकार करने से मना कर सकते हैं। आपके द्वारा पहले से किए गए किसी भी भुगतान को हम पूरी तरह से वापस कर देंगे।

5.5। ऑर्डर की पुष्टि के अलावा आपको आपके द्वारा भेजे गए उत्पादों का विवरण और अन्य सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त होगी।

5.6। यदि आप ऑनलाइन ऑर्डर करते हैं, तो कृपया निम्नलिखित पर ध्यान दें:

5.6.1 संपन्न अनुबंध दायर नहीं किया जाएगा या उन तक पहुंच योग्य नहीं होगी: अनुबंध के हिस्से आपके आदेश और साइट की शर्तें होंगी (जिन्हें सहेजा या मुद्रित किया जा सकता है) या जैसा कि संचार के अन्य साधनों का उपयोग करके हमारे द्वारा सूचित किया जा सकता है;

5.6.2 अनुबंध केवल अंग्रेजी में समाप्त किया जा सकता है और किसी अन्य भाषा में नहीं;
5.6.3 ओरिफ्लेम निर्धारित आचार संहिता की सदस्यता लेता है शर्तों के खंड 10 में बाहर।

5.7। खंड 6 में वर्णित के अलावा, आपके द्वारा पूर्ण किए गए और जिनके लिए भुगतान किया गया है, उन्हें आपके द्वारा रद्द नहीं किया जा सकता है।

5.8। जब हम कैटलॉग को अपडेट करते हैं, तो कैटलॉग अवधि बंद होने पर कुछ सीमित अनुपलब्धता को छोड़कर, दिन के दौरान किसी भी समय ऑर्डर दिए जा सकते हैं।

5.9। सभी उत्पाद हर समय उपलब्ध नहीं होंगे। जब आप अपना ऑर्डर देते समय कोई उत्पाद स्टॉक से बाहर हो जाता है, तो हम आपके ऑर्डर को अंतिम रूप देने से पहले आपको सूचित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे ताकि आप ऑर्डर को बदल सकें या छोड़ सकें।

5.10। रखरखाव या विभिन्न तकनीकी कारणों से कैटलॉग कभी-कभार और सीमित समय के लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है। ओरिफ्लेम ऐसी अनुपलब्धता के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा और ग्राहकों या अन्य आगंतुकों द्वारा इसके किसी भी दावे को अस्वीकार कर देगा।

5.11। ऑर्डर देने, भुगतान करने, डिलीवरी करने और संबंधित जानकारी के विवरण के लिए कृपया हमारी वेबसाइट www.Oriflame.co.in पर ग्राहक अनुभव अनुभाग पर जाएं।

B. मूल्य और भुगतान 5.12.
हम असाधारण रूप से आपको किसी विशिष्ट ऑनलाइन टूल का उपयोग करके दूसरों के लिए ऑर्डर देने की अनुमति दे सकते हैं। यह केवल आपके डाउनलाइन ब्रांड पार्टनर्स (SPO ऑर्डर के मामले को छोड़कर) के लिए ही संभव होगा, जैसा कि ओरिफ्लेम सक्सेस प्लान में बताया गया है, और केवल उनके स्पष्ट प्राधिकरण के

आधार पर। यदि आप इस टूल का उपयोग करते हैं, तो आप अनधिकृत ऑर्डर और आम तौर पर किसी भी गोपनीयता उल्लंघन पर आधारित किसी भी दावे के साथ-साथ ओरिफ्लेम या जिस व्यक्ति के लिए आपने ऑर्डर दिया है, इस ऑर्डर के संबंध में किसी भी लागत और खर्च के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।

5.13। सिवाय जहां अन्यथा उल्लेख किया गया हो, कैटलॉग में प्रदर्शित उत्पादों की कीमतें ऑर्डर दिए जाने के समय उत्पादों के लिए पूर्ण खुदरा मूल्य का प्रतिनिधित्व करती हैं। सभी मूल्य स्थानीय मुद्रा में दिखाए जाते हैं और इनमें सभी लागू कर शामिल होते हैं।

5.14। हम किसी भी समय और अपने विवेकाधिकार से कीमतों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन अपना ऑर्डर देने से पहले आपके द्वारा चुने गए उत्पादों की कीमतों में कोई भी बदलाव हमारे बीच अनुबंध का हिस्सा नहीं बनेगा, जब तक कि आप और हम स्पष्ट रूप से सहमत न हों कि यह होगा।

5.15। कीमतों में परिवहन, डिलीवरी की लागत और कोई अन्य शुल्क और शुल्क शामिल नहीं हैं जो स्पष्ट रूप से ऑर्डर करने की प्रक्रिया के दौरान कीमत पर अतिरिक्त शुल्क के रूप में इंगित किए गए हैं और जो आपके द्वारा चुनी गई डिलीवरी पद्धति के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

5.16। हमारे द्वारा समय-समय पर कीमतों में छूट दी जा सकती है। ओरिफ्लेम सक्सेस प्लान के अनुसार आपको और छूट प्रदान की जा सकती है। हो सकता है कि इन्हें हमेशा आपके खरीद इनवॉइस पर इंगित न किया जाए। आप मूल्य गणना के बारे में किसी भी पूछताछ को ग्राहक अनुभव केंद्र को contactcenter.india@oriflame.com

5.17 पर हमेशा संबोधित कर सकते हैं। भुगतान क्रेडिट कार्ड द्वारा, बैंक हस्तांतरण द्वारा या इस नीति में निर्दिष्ट अन्य तरीकों से या वेबसाइट www.oriflame.co.in पर उपलब्ध ग्राहक सहायता के तहत भुगतान अनुभाग के तहत दिए गए तरीकों से किया जा सकता है। अधिकांश प्रमुख भुगतान कार्ड स्वीकार किए जाते हैं।

5.18। भुगतान संग्रह के प्रयोजनों के लिए, हम विभिन्न तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग करते हैं। आपको इस बाहरी सेवा प्रदाता से भुगतान के बारे में इनवॉइस और संचार प्राप्त होने की उम्मीद हो सकती है। एक नियम के रूप में, सभी गारंटी क्रेडिट और व्यक्तिगत क्रेडिट ऑर्डर का भुगतान उसमें दिए गए निर्देशों के अनुसार 21 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए या ऐसे दिनों की संख्या के अनुसार जो समय-समय पर निर्धारित किए जा सकते हैं। ऋणों की वसूली की उचित लागत के रूप में ओरिफ्लेम द्वारा देर से भुगतान पर 24% का ब्याज लगाया जा सकता है।

5.19। किसी भी संभावित क्रेडिट शर्तों सहित भुगतान विधियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया 011-40409000 या 011- 66259000 5.20 पर ग्राहक अनुभव केंद्र से संपर्क करें.

कार्ड से किए गए ऑनलाइन भुगतानों की सुरक्षा के लिए, सभी भुगतान जानकारी एन्क्रिप्ट की गई है। चूंकि ओरिफ्लेम अधिकृत भुगतान सेवा प्रदाताओं के साथ काम करता है, इसलिए क्रेडिट कार्ड की जानकारी ठीक से और लागू कानूनों के अनुसार संभाली जाती है।

5.21। भुगतान मोड और तरीकों से संबंधित जानकारी के लिए कृपया हमारी वेबसाइट www.Oriflame.co.in पर ग्राहक अनुभव अनुभाग पर जाएं।

C. जोखिम 5.22 का वितरण और हस्तांतरण.
ऑर्डर किए गए उत्पाद केवल क्षेत्र के भीतर ही डिलीवर किए जा सकते हैं।

5.23। उत्पादों की डिलीवरी का स्थान आपके द्वारा ऑर्डर देते समय या समय-समय पर ओरिफ्लेम रिकॉर्ड में अपडेट किए गए अनुसार प्रदान किया जाएगा।

5.24। हमारे द्वारा ऑर्डर की पुष्टि किए जाने के बाद हम आपके ऑर्डर को ओरिफ्लेम वेबसाइट पर कस्टमर एक्सपीरियंस सेक्शन में ऑर्डरिंग सेक्शन के तहत प्रत्येक क्षेत्र के लिए प्रदान की गई समयसीमा के बाद जितनी जल्दी हो सके प्रोसेस और डिलीवर करेंगे। हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।

5.25। उत्पादों की डिलीवरी के बाद उत्पादों के नुकसान और उत्पादों के टाइटल के जोखिम आपके पास पहुंच जाएंगे।

5.26। आपके द्वारा गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा के प्रावधान के कारण किए गए ऑर्डर की डिलीवरी न होने, गलत या देर से डिलीवरी के लिए ओरिफ्लेम जिम्मेदार नहीं होगा।

5.27। अगर हमें यथोचित संदेह है कि आप किसी भी शर्त का उल्लंघन कर रहे हैं, तो हम आपके द्वारा दिए गए आदेश को किसी भी समय अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

D. हमारे उत्पादों की अनुरूपता 5.28.

हम गारंटी देते हैं कि ओरिफ्लेम प्रोडक्ट्स का निर्माण अच्छी विनिर्माण प्रथाओं के लिए सर्वोत्तम मानकों और ओरिफ्लेम कोड ऑफ प्रैक्टिस के अनुसार किया जाता है।

6। ऑर्डर रद्द करने का अधिकार

6.1 डिलीवरी प्राप्त होने पर, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए इसकी सामग्री की जांच करनी चाहिए कि इसमें ऐसा कोई उत्पाद तो नहीं है जो परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया हो। आपको या आपके नाम से उत्पाद प्राप्त करने वाले व्यक्ति को लॉगिन करने के बाद हमारी वेबसाइट www.oriflame.co.in पर उपलब्ध उत्कृष्टता दावा नीति की गारंटी के तहत दावा प्रस्तुत करके और क्षति/दोष का वर्णन करके तुरंत ग्राहक अनुभव केंद्र को सूचित करना चाहिए।

रिटर्न और रिफंड के अधिकार
6.2 आप निम्नलिखित तरीके से इनवॉइस की तारीख से 30 दिनों के भीतर कोई कारण बताए बिना उत्पाद (ओं) के लिए ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। इसका मतलब यह है कि इनवॉइस की तारीख से 30 दिनों की अवधि के भीतर और उत्कृष्टता की गारंटी दावा नीति में दिए गए तरीके से और नकार नीति के अधीन, यदि आप किसी भी कारण से निर्णय लेते हैं, आप उत्पाद नहीं रखना चाहते हैं, तो आप हमें ऑर्डर रद्द करने और रिफंड प्राप्त करने के अपने निर्णय के बारे में सूचित कर सकते हैं।

6.3 ई-मेल द्वारा ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होने के बाद भी या ग्राहक अनुभव केंद्र द्वारा आपके ऑर्डर को मौखिक रूप से स्वीकार किए जाने के बाद भी आप किसी भी समय ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, लेकिन चालान की तारीख से 30 दिनों के बाद या यदि आपने एक से अधिक ऑर्डर किए हैं तो उत्पाद के अंतिम दिन से 30 दिन बाद नहीं।

6.4 ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया 011-40409000 या 011-66259000 पर टेलीफोन द्वारा ग्राहक अनुभव केंद्र से संपर्क करें या हमें contactcenter.india@oriflame.com पर ई-मेल करें या अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें। रद्दीकरण अवधि समाप्त होने से पहले आपको बस रद्द करने के अपने अधिकार का उपयोग करना होगा। इसलिए, यदि आप हमें अपना रद्दीकरण नोटिस ई-मेल या डाक द्वारा भेजते हैं, तो आपका रद्दीकरण उस तारीख से प्रभावी है जिस तारीख से आपने हमें ई-मेल भेजा था। यदि आप हमें अपने रद्दीकरण के बारे में सूचित करने के लिए कॉल करते हैं, तो आपका रद्दीकरण उस तारीख से प्रभावी है जिस तारीख से आप हमें टेलीफोन करते हैं।

6.5 आपको उत्पादों के लिए भुगतान की गई कीमत का पूरा रिफंड मिलेगा (यदि आप हमारे द्वारा दी जाने वाली कम से कम खर्चीले प्रकार की मानक डिलीवरी के अलावा किसी अन्य प्रकार की डिलीवरी चुनते हैं तो उत्पन्न होने वाली पूरक लागतों को छोड़कर)। यदि नुकसान आपके द्वारा अनावश्यक हैंडलिंग का परिणाम है, तो हम आपूर्ति किए गए किसी भी उत्पाद के मूल्य में हानि के लिए धनवापसी से कटौती कर सकते हैं। आप केवल उत्पादों की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को स्थापित करने के लिए आवश्यक चीज़ों के अलावा अन्य चीज़ों के संचालन के परिणामस्वरूप होने वाले उत्पादों के किसी भी कम मूल्य के लिए उत्तरदायी हैं। हम आपके द्वारा देय धनवापसी को जल्द से जल्द संसाधित करेंगे और, किसी भी स्थिति में, (क) उस दिन के 45 कार्य दिवसों के भीतर जब हम आपसे आपूर्ति किए गए किसी भी उत्पाद को वापस प्राप्त करेंगे, (ख) यदि कोई उत्पाद आपूर्ति नहीं की गई थी, उस दिन के 30 कार्य (व्यवसाय) दिन बाद जिस दिन आपने हमें रद्दीकरण का नोटिस दिया था।

6.6 यदि आपने उत्पाद हमें वापस कर दिए हैं क्योंकि वे दोषपूर्ण या गलत तरीके से वर्णित हैं, तो हम दोषपूर्ण उत्पाद की कीमत, किसी भी लागू डिलीवरी शुल्क, और हमें आइटम वापस करने में आपके द्वारा किए जाने वाले किसी भी उचित लागत को पूर्ण रूप से वापस कर देंगे (कृपया प्रक्रिया के लिए ओरिफ्लेम वेबसाइट पर उत्कृष्टता दावा नीति की गारंटी देखें)।

6.7 खंड 6.2 के अधीन, हम आपको ओरिफ्लेम या आपके बैंक खाते के साथ आपके खाते में, आपके विकल्प पर धनवापसी करते हैं और किसी भी स्थिति में, धनवापसी के परिणामस्वरूप आपको कोई शुल्क नहीं देना होगा।

6.8 यदि उत्पाद आपको डिलीवर किए गए थे:
6.8.1 आपको बिना किसी देरी के और किसी भी स्थिति में ऑर्डर/कॉन्ट्रैक्ट रद्द करने वाले दिन के 14 दिनों के भीतर हमारे पास उत्पाद वापस करने होंगे। यदि आप 14 दिनों की अवधि समाप्त होने से पहले उत्पादों को वापस भेजते हैं, तो समय सीमा पूरी हो जाती है;

6.8.2 जब तक कि उत्पाद दोषपूर्ण न हों, आप हमें उत्पादों को वापस करने की सीधी लागत के लिए जिम्मेदार होंगे; और

6.8.3 उत्पादों को अपने कब्जे में रखने और उत्पादों की उचित देखभाल करने के लिए आपका कानूनी दायित्व है, जबकि वे आपके कब्जे में हैं।

6.9 हमें विश्वास है कि हमारे ग्राहक हमारे उत्पादों को संतोषजनक पाएंगे और इसलिए, एक और ओरिफ्लेम गारंटी प्रदान करते हैं, जिससे आप एक्सचेंज कर सकते हैं, या किसी भी उत्पाद के लिए पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, जिससे आप पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं। बशर्ते, इनवॉइस की तारीख से 30 दिनों के भीतर रिफंड का दावा किया जाएगा, जैसा कि गारंटी ऑफ एक्सीलेंस क्लेम पॉलिसी में बताया गया है। यह गारंटी जानबूझकर क्षतिग्रस्त या दुरुपयोग किए गए किसी भी उत्पाद पर लागू नहीं होती है। इस क्लॉज के तहत रिटर्न और रिफंड इस क्लॉज 6 के पूर्ववर्ती पैराग्राफ की शर्तों के अनुसार किए जाएंगे।

7। ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर

7.1 के दायित्व आप ओरिफ्लेम उत्पादों को केवल डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर तरीकों का उपयोग करके पेश करने, बढ़ावा देने और बेचने के लिए सहमत हैं और किसी भी रिटेल/ई-कॉमर्स वेबसाइट सहित किसी भी प्रकृति के किसी भी रिटेल आउटलेट में ओरिफ्लेम उत्पादों को बेचने, बेचने, प्रदर्शित करने या प्रदर्शित करने के लिए नहीं।

7.2 ब्रांड पार्टनर ओरिफ्लेम प्रोडक्ट्स को अपने नाम से और अपने अकाउंट से खरीदते हैं और बेच सकते हैं। यदि आप ओरिफ्लेम उत्पादों के साथ व्यापार करना चुनते हैं, तो आपके बारे में विचार किया जाएगा, और आप हमेशा एक स्वतंत्र व्यक्ति (स्व-नियोजित/एकमात्र व्यापारी) के रूप में कार्य करेंगे, न कि ओरिफ्लेम एजेंट या कर्मचारी के रूप में और मूल आधार पर काम करने वाले के रूप में।

आपके पास हमारे नाम पर या हमारी ओर से या नाम पर और ओरिफ्लेम समूह की किसी अन्य कंपनी की ओर से किसी भी समझौते पर बातचीत करने, खरीदने, बेचने या आम तौर पर समापन करने का कोई अधिकार नहीं होगा।

7.3 यदि आपने ओरिफ्लेम उत्पादों के साथ व्यापार करना चुना है, तो आपको क्षेत्र के भीतर लागू सभी कानूनों, नियमों, विनियमों और दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए और अपने लिए सभी परमिट, लाइसेंस प्राप्त करने होंगे, और आम तौर पर किसी भी डेटा सुरक्षा पंजीकरण और कर पंजीकरण सहित एक स्वतंत्र व्यवसाय अभ्यास के प्रदर्शन के लिए क्षेत्र के प्रासंगिक कानूनों के तहत आवश्यक कोई भी और सभी पंजीकरण करना होगा। ऐसी गतिविधि पर लागू किसी भी कर, शुल्क और शुल्क की रिपोर्टिंग और भुगतान के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं कि आपके ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के सभी पहलू सभी तरह से राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा और गोपनीयता कानूनों के अनुरूप हों। एक प्रत्यक्ष विक्रेता प्रचलित कानून के अनुसार, अपने द्वारा बेचे गए सामान के संबंध में उत्पादों, मूल्य, कर और मात्रा और ऐसे अन्य विवरणों के विवरण को बताते हुए खातों की उचित पुस्तकों को रखेगा और बनाए रखेगा। GST की शुरुआत सहित शर्तों पर हस्ताक्षर करने के बाद कानून में बदलाव की स्थिति में, ब्रांड पार्टनर ऐसे नए कानून के सभी प्रावधानों का पालन करेगा।

7.4 हम आपके ग्राहकों के साथ-साथ आपके लिए शर्तों में वर्णित उत्पादों की वापसी और विनिमय की अनुमति देते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि अपने ग्राहकों को उत्पाद वापस करने के उनके अधिकार के बारे में सूचित करना आपकी ज़िम्मेदारी है, और आप उनकी ओर से हमें कोई भी उत्पाद वापस करेंगे।

7.5 आपको अपने ओरिफ्लेम व्यवसाय का संचालन करते समय सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त आईडी कार्ड के साथ अपना वैध ओरिफ्लेम पहचान पत्र ले जाना चाहिए और किसी भी ग्राहक के परिसर में जाने से पहले पूर्व अनुमोदन की मांग करनी चाहिए। इसके अलावा, आप किसी भी बिक्री प्रतिनिधित्व की शुरुआत में, सच्चाई से और स्पष्ट रूप से अपनी पहचान करेंगे, ओरिफ्लेम की पहचान का खुलासा करेंगे, ओरिफ्लेम के व्यवसाय स्थल का पता, बेचे गए उत्पादों की प्रकृति और आपके अनुरोध का उद्देश्य निर्दिष्ट करेंगे।

7.6 आप अपने व्यवसाय को वैध और नैतिक तरीके से संचालित करेंगे और ओरिफ्लेम की छवि और प्रतिष्ठा को बनाए रखेंगे। आप नहीं करेंगे: 7.6.1.

कोई भी वक्तव्य दें, न ही ऐसा कोई कार्य करें, जो ओरिफ्लेम या उत्पादों की छवि के लिए हानिकारक हो; 7.6.2.
उत्पादों के बारे में कोई भी झूठा, भ्रामक अतिरंजित या अनधिकृत दावा करें; 7.6.3.
उपभोक्ताओं को इस प्रतिनिधित्व के आधार पर खरीदारी करने के लिए प्रेरित करें कि वे समान खरीदारी के लिए संभावित ग्राहकों को रेफर करके कीमत कम कर सकते हैं या वसूल कर सकते हैं।

7.7 आप हर समय यह सुनिश्चित करेंगे कि:
7.7.1 ऑफ़र की शर्तें स्पष्ट हों, ताकि उपभोक्ता को ऑफ़र की सटीक प्रकृति और किसी भी ऑर्डर देने में शामिल प्रतिबद्धता को जानने में सक्षम किया जा सके;
7.7.2 ग्राहकों को दिया गया वास्तविक उत्पाद दिए गए उत्पाद के विवरण से मेल खाता है;
7.7.3 सत्यापन योग्य तथ्यों से संबंधित विवरण, दावे, चित्र या अन्य तत्व सक्षम हैं पुष्टि;;
7.7.4 प्रचार साहित्य, विज्ञापन या मेल में ओरिफ्लेम का नाम और पता या टेलीफोन नंबर होता है, और इसमें आपका मोबाइल नंबर शामिल होता है;
7.7.5 उत्पाद बेचते समय, आप यह नहीं बताएंगे या इसका अर्थ यह नहीं बताएंगे कि गारंटी, वारंटी या अन्य अभिव्यक्ति, उपभोक्ता को कानून द्वारा प्रदान किए गए और ओरिफ्लेम द्वारा संप्रेषित अधिकारों के अतिरिक्त कोई भी अधिकार प्रदान करती है, जब यह नहीं करती है;
7.7.6 किसी भी गारंटी की शर्तें या वारंटी, गारंटर के नाम और पते सहित, उपभोक्ता को आसानी से उपलब्ध होगी;

7.7.7 ऑफ़र की प्रस्तुति में कोई प्रशंसापत्र, समर्थन या सहायक दस्तावेज शामिल नहीं है या इसका उल्लेख नहीं किया गया है, जब तक कि यह वास्तविक, सत्यापन योग्य और प्रासंगिक न हो;
7.7.8 जब किसी उत्पाद पर ओरिफ्लेम द्वारा बिक्री के बाद सेवा की पेशकश की जाती है, तो उत्पाद के लिए ऑफ़र करते समय सेवा का विवरण ग्राहक को सूचित किया जाएगा और यदि उपभोक्ता स्वीकार करता है प्रस्ताव है, ग्राहक को जानकारी और सहायता दी जाएगी कि उक्त सेवा को कैसे सक्रिय किया जा सकता है;
7.7.9 उत्पाद, जिनमें, जहां लागू हो, नमूने शामिल हैं, उपभोक्ता को डिलीवरी के लिए और उचित स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों के अनुपालन में संभावित रिटर्न के लिए उपयुक्त रूप से पैक किए गए हैं;
7.7.10 जब तक कि प्रस्ताव में अन्यथा निर्धारित न हो, खरीद के समय उपभोक्ता को प्रस्तावित डिलीवरी तिथि के भीतर ऑर्डर पूरे किए जाएंगे और उपभोक्ता को किसी भी अनुचित देरी के बारे में सूचित किया जाएगा जैसे ही जैसा कि यह स्पष्ट हो जाता है या आपकी जानकारी में आता है;
7.7.11 खंड 7.7.17 के तहत देरी के मामलों में, उपभोक्ता द्वारा आदेश को रद्द करने का कोई भी अनुरोध दिया जाएगा, भले ही उपभोक्ता को देरी के बारे में सूचित किया गया हो, और जमा, यदि कोई हो, तो खरीद के समय उपभोक्ता को प्रस्तावित रद्दीकरण शर्तों के अनुसार वापस किया जाएगा, और यदि डिलीवरी को रोकना संभव नहीं है, तो उपभोक्ता को सूचित किया जाएगा उत्पाद वापस करने का अधिकार;
7.7.12 कीमत और किसी भी अतिरिक्त शुल्क जैसे डाक, हैंडलिंग और करों की प्रकृति के साथ ऑफ़र में भुगतान की शर्तें स्पष्ट रूप से बताई जाएंगी और, जब भी संभव हो, ऐसे शुल्कों की राशि;
7.7.13 किस्त द्वारा बिक्री के मामले में, क्रेडिट शर्तें, जिसमें खाते पर किसी भी जमा या भुगतान की राशि, ऐसी किश्तों की संख्या, राशि और आवधिकता और तत्काल बिक्री मूल्य की तुलना में कुल मूल्य, यदि कोई हो, स्पष्ट रूप से होगा ऑफ़र में दिखाया गया है;
7.7.14 कोई भी जानकारी उपभोक्ता को किसी अन्य प्रकार के क्रेडिट की लागत, ब्याज और शर्तों को समझने की आवश्यकता होती है, जो या तो ऑफ़र में या जब क्रेडिट की पेशकश की जाती है;
7.7.15 जब तक ऑफ़र की अवधि और कीमत स्पष्ट रूप से ऑफ़र में नहीं बताई जाती है, कीमतों को उचित समय के लिए बनाए रखा जाएगा;
7.7.16 भुगतान और ऋण वसूली (यदि कोई हो) की प्रक्रिया ग्राहक के साथ लिखित रूप में निर्धारित की जाएगी और यह अनुचित असुविधा से बचने के लिए होगी उपभोक्ता को, देय बनाना उपभोक्ता के नियंत्रण से बाहर देरी के लिए भत्ता;
7.7.17 आप डायरेक्ट सेलिंग रूल्स '2021 की शर्तों का सख्ती से अनुपालन करते हैं, जिसमें कोई भी संशोधन भी शामिल है।

यदि आप बिक्री के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके उत्पाद बेच रहे हैं (इन शर्तों के तहत अनुमत सीमा तक) तो आप उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 की आवश्यकताओं का अनुपालन करेंगे।

7.8 आप यह दर्शाते हैं और गारंटी देते हैं कि ओरिफ्लेम के साथ आपके पंजीकरण से पहले पिछले पांच वर्षों के दौरान आप स्वस्थ हैं, आपको कभी दोषी नहीं ठहराया गया है, या आपको दिवालिया घोषित नहीं किया गया है। इसके अलावा, अगर आपके खिलाफ कोई कार्यवाही (चाहे सिविल हो या आपराधिक) शुरू की जाती है, तो आप ओरिफ्लेम को तुरंत और बिना किसी देरी/निंदा के सूचित करेंगे।
7.9 आप स्वीकार करते हैं कि ओरिफ्लेम ट्रेडमार्क, हमारा व्यापार नाम और लोगो या कोई अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार ओरिफ्लेम की संपत्ति हैं और आप किसी भी तरह से उनका उल्लंघन नहीं करने के लिए सहमत हैं। संदेह से बचने के लिए, ओरिफ्लेम नाम की सभी सद्भावना ओरिफ्लेम को मिलती है। हमारे अनुरोध पर आप ऐसे दस्तावेज़ों पर हस्ताक्षर करेंगे, जैसा कि हम यथोचित रूप से इसकी पुष्टि करने का अनुरोध करते हैं।
7.10 उपभोक्ता को ओरिफ्लेम उत्पाद पेश करते समय, आप आचार संहिता और आचार संहिता का सख्ती से पालन करेंगे।
7.11 आपको ग्राहकों से यह भी स्पष्ट रूप से पूछना चाहिए कि क्या वे आपसे ओरिफ्लेम उत्पादों के बारे में वाणिज्यिक संचार प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं, उनकी मार्केटिंग प्राथमिकताओं का रिकॉर्ड रखें और उन प्राथमिकताओं का सम्मान करें।
7.12 आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि आप उस समय लागू कानूनों के अनुसार उपभोक्ता द्वारा प्रदान की गई सभी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे और अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा डेटा तक पहुंच या दुरुपयोग को रोकने के लिए पर्याप्त सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करेंगे। हम किसी भी दंड, लागत, शुल्क

और आम तौर पर लागू डेटा सुरक्षा और गोपनीयता कानूनों के किसी भी उल्लंघन के परिणामस्वरूप आपके द्वारा किए जाने वाले किसी भी खर्च के लिए किसी भी दायित्व को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करते हैं।
7.13 यदि आप ब्रांड पार्टनर बनने के लिए किसी ग्राहक को प्रायोजित करना चाहते हैं, तो आप ग्राहक से सीधे कुछ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। आपको समय-समय पर प्रायोजन के लिए हमारी प्रक्रियाओं का सख्ती से पालन करना चाहिए। आपके पास उस ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को केवल ओरिफ्लेम को अग्रेषित करने और उस ग्राहक को वाणिज्यिक संचार (यानी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, किसी कंपनी की वस्तुओं, सेवाओं या छवि को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए संचार) को नीचे वर्णित कुछ शर्तों के अधीन भेजने के प्रयोजनों के लिए उस ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने का सीमित अधिकार होगा।
7.14 हमारे ऑनलाइन टूल आपको वाणिज्यिक संचार भेजने के लिए ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं, सख्ती से निम्नलिखित शर्तों के अधीन:

7.14.1 आपने ब्रांड पार्टनर बनने के लिए ग्राहक को प्रायोजित किया होगा, जब तक कि अन्यथा स्पष्ट रूप से सहमति न हो,

7.14.2 ऐसे वाणिज्यिक संचार केवल ओरिफ्लेम उत्पादों से संबंधित हैं,

7.14.3 वाणिज्यिक संचार होगा इस तरह स्पष्ट रूप से पहचाने जाने योग्य,

7.14.4 संचार में वाणिज्यिक संचार के प्रेषक के रूप में आपका नाम और संपर्क विवरण और एक वैध ईमेल पता शामिल है, जिस पर ग्राहक आगे के वाणिज्यिक संचार से बाहर निकलने के लिए आपको अपनी प्राथमिकता के बारे में सूचित करने के लिए आप तक पहुँच सकते हैं;

7.14.5 वाणिज्यिक संचार उन ग्राहकों को नहीं भेजे जाने चाहिए जिन्होंने उन्हें प्राप्त करने से बाहर निकलने का विकल्प चुना है,

7.14.6 प्रचार ऑफ़र, जैसे छूट, प्रीमियम और उपहार के रूप में, जहां लागू कानून द्वारा अनुमति दी गई है, स्पष्ट रूप से पहचाने जाएंगे, और उनके लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए जो शर्तें पूरी की जानी हैं, वे आसानी से सुलभ होंगी और उन्हें स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया जाएगा, और

7.14.7 ऐसे वाणिज्यिक संचार की सामग्री इन शर्तों और वाणिज्यिक संचार से संबंधित सभी लागू कानूनों के अनुरूप है।


7.15 किसी भी परिस्थिति में आपको ओरिफ्लेम की ओर से या ओरिफ्लेम नाम से वाणिज्यिक संचार भेजने की अनुमति नहीं है।

7.16 आप अनुबंध के तहत ओरिफ्लेम के दायित्व को पूरा करने के उद्देश्य से ओरिफ्लेम और ओरिफ्लेम समूह के साथ अपने व्यक्तिगत डेटा को साझा करने के लिए स्पष्ट रूप से सहमत हैं।

7.17 ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर आपके डायरेक्ट सेलिंग व्यवसाय को बढ़ावा देने या उत्पादों की बिक्री के लिए किसी भी धोखाधड़ी, ज़बरदस्ती, अविवेकी या गैरकानूनी तरीके, या उत्पीड़न का कारण बनने या उपयोग करने की अनुमति नहीं देगा। ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर संभावित डायरेक्ट सेलर के साथ बातचीत में भ्रामक, भ्रामक और/या अनुचित व्यापार प्रथाओं का उपयोग नहीं करेंगे, जिसमें अनुचित भर्ती पद्धतियां, वास्तविक या संभावित बिक्री या कमाई की गलत बयानी, व्यावसायिक अवसर, और किसी भी संभावित प्रत्यक्ष विक्रेता को सीधे बिक्री के फायदे शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। वह उत्पादों का ऐसे तरीके से प्रचार भी नहीं करेगा जो इस तरह के उत्पाद की वास्तविक विशेषताओं, पहुंच और उपयोग की शर्तों के अनुरूप न हो।

7.18 ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर किसी संभावित और/या मौजूदा प्रत्यक्ष विक्रेता को ओरिफ्लेम द्वारा जारी संपार्श्विक या किसी भी जानकारी तक सीमित नहीं होने वाली कोई भी ओरिफ्लेम साहित्य, बिक्री प्रदर्शन उपकरण और/या प्रशिक्षण सामग्री प्रदान नहीं करेगा या ऐसी किसी भी योजना को जारी नहीं करेगा, जिसे ओरिफ्लेम द्वारा अनुमोदित नहीं किया गया है।

7.19 ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर को किसी भी ओरिफ्लेम साहित्य या प्रशिक्षण सामग्री या बिक्री प्रदर्शन उपकरण खरीदने के लिए संभावित या मौजूदा प्रत्यक्ष विक्रेताओं की आवश्यकता नहीं होगी।

7.20 एक ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर दूसरों को उसके माध्यम से ऑर्डर करने, किसी भी न्यूनतम मात्रा में ऑर्डर करने या उत्पादों का स्टॉक बनाए रखने के लिए मजबूर नहीं करेगा या मजबूर नहीं करेगा। ब्रांड पार्टनर अपनी उपभोग आवश्यकताओं या बिक्री पैटर्न के आधार पर उत्पाद खरीदेगा, केवल इतनी मात्रा या मूल्य जिसे उपभोक्ताओं को बेचा जा सकता है या उचित समय के भीतर उपभोग किया जा सकता है।

7.21 किसी ग्राहक/संभावित ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर से संपर्क करते समय, ब्रांड पार्टनर निम्नलिखित सुनिश्चित करेगा:

7.21.1 भरोसेमंद रूप से खुद को पहचानें और अपने आग्रह का उद्देश्य और ओरिफ्लेम उत्पादों की प्रकृति ओरिफ्लेम की पहचान के बारे में बताएं।

7.21.2 किसी भी और सभी सवालों के जवाब निष्पक्ष, सच्चे और समझने योग्य तरीके से देने की कोशिश करें।

7.21.3 ओरिफ्लेम वेबसाइट पर अपने संपर्क को रेफर करें जहां वह उत्पादों और दावों के बारे में अधिक पढ़ सकती है; विशेष रूप से, ओरिफ्लेम शिकायत प्रबंधन प्रक्रियाओं पर उनका ध्यान आकर्षित करें।

7.21.4 संभावित उपभोक्ता को ओरिफ्लेम उत्पादों, कीमतों, भुगतान की शर्तों, गारंटी की शर्तों के सटीक और पूर्ण स्पष्टीकरण और प्रदर्शन की पेशकश करें।

7.21.5 उस व्यक्ति की गोपनीयता और अन्य व्यक्तिगत प्रतिबंधों का सम्मान करें (जैसे समय, स्थान, शारीरिक स्थिति)।

7.21.6 ऐसा करने के लिए कहे जाने पर किसी भी स्पष्टीकरण को रोकें (और छोड़ दें)।

7.21.7 जब भी आप ओरिफ्लेम उत्पाद बेच रहे हों तो ग्राहक को उन्हें वापस करने और रिफंड पाने के उनके अधिकार के बारे में सूचित करें।

7.21.8 उत्पादों की बिक्री के समय निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

7.21.8.1 नाम, पता, पंजीकरण संख्या या नामांकन संख्या, प्रत्यक्ष विक्रेता का पहचान प्रमाण और टेलीफोन नंबर और डायरेक्ट सेलिंग इकाई का विवरण

7.21.8.2 आपूर्ति की जाने वाली वस्तुओं या सेवाओं का विवरण।

7.21.8.3 उपभोक्ता को लेनदेन से पहले कंपनी की माल वापसी नीति, माल की वारंटी और दोष के मामले में प्रतिस्थापन प्रक्रिया के बारे में विस्तार से बताएं।

7.21.8.4 ऑर्डर की तारीख, डिलीवरी की तारीख, बिल और रसीद के साथ उपभोक्ता द्वारा भुगतान की जाने वाली कुल राशि।

7.21.8.5 माल के नमूने और वितरण के निरीक्षण के लिए समय और स्थान।

7.21.8.6 ऑर्डर रद्द करने और/या उत्पाद को बिक्री योग्य स्थिति में वापस करने और भुगतान की गई रकम पर पूर्ण वापसी का लाभ उठाने के उसके अधिकारों की जानकारी। 7.19.8.8 शिकायत निवारण तंत्र के बारे में विवरण;

7.22 व्यापार छूट और प्रोत्साहन: एक ब्रांड पार्टनर के रूप में आप निम्नलिखित से सहमत हैं:

7.21.1 ओरिफ्लेम प्रत्येक ब्रांड पार्टनर को ट्रेड देगा जो अर्हता प्राप्त करता है (सफलता योजना में निर्धारित ओरिफ्लेम नियमों के तहत) प्रत्येक माह में ओरिफ्लेम से खरीदारी की मात्रा के आधार पर छूट। आम तौर पर इस छूट की गणना की जाएगी और महीने के अंत में एक कैलेंडर माह में खरीदारी के संबंध में इसका हिसाब लगाया जाएगा। हालांकि, ओरिफ्लेम ट्रेड डिस्काउंट को रोक सकता है जो अन्यथा किसी भी ब्रांड पार्टनर को देय है यदि क्रेडिट अवधि से परे किसी भी अवधि के संबंध में समूह में कोई बकाया है या ओरिफ्लेम को संदेह है कि ओरिफ्लेम के एकमात्र विवेक और निर्णय पर किसी भी अवधि के दौरान या किसी अन्य अच्छे कारण से की गई बिक्री के खिलाफ भुगतान प्राप्त नहीं किया जा सकता है और इसके अलावा ओरिफ्लेम के एकमात्र विवेक और निर्णय पर उचित मामलों में इसे जब्त कर सकता है। ब्रांड पार्टनर्स को पूर्वोक्त ट्रेड डिस्काउंट के संबंध में वस्तु और सेवा कर कानून का अनुपालन (जैसा लागू हो) सुनिश्चित करना चाहिए।

7.21.2 कि प्रत्येक ब्रांड पार्टनर सक्सेस प्लान के अनुसार अन्य ब्रांड पार्टनर्स को प्रोत्साहन (समूह के भीतर की गतिविधियों से उत्पन्न) का एक हिस्सा आवंटित करने के लिए ओरिफ्लेम को अपनी ओर से सहमत और अधिकृत करता है और इसके द्वारा अन्य ब्रांड पार्टनर को दिए गए ऐसे आवंटित प्रोत्साहन में सभी अधिकार और रुचि प्रदान करता है जो इस तरह के हकदार हो सकते हैं।

7.21.3 GST कानून की आवश्यकता के अनुसार, ब्रांड पार्टनर को आवश्यक दस्तावेज तैयार करने की आवश्यकता होगी और वह आवश्यक अनुपालन करेगा, जैसा कि लागू हो।

7.21.4 प्रोत्साहन की गणना आम तौर पर महीने के अंत में एक कैलेंडर माह में खरीदारी के संबंध में की जाएगी और उसका हिसाब लगाया जाएगा। हालांकि, ओरिफ्लेम उस प्रोत्साहन को रोक सकता है जो अन्यथा किसी भी ब्रांड पार्टनर को देय है यदि क्रेडिट अवधि से परे किसी भी अवधि के संबंध में समूह में कोई बकाया है या ओरिफ्लेम को संदेह है कि ओरिफ्लेम के एकमात्र विवेक और निर्णय पर किसी भी अवधि के दौरान या किसी अन्य अच्छे कारण से की गई बिक्री के खिलाफ भुगतान प्राप्त नहीं किया जा सकता है और इसके अलावा ओरिफ्लेम के एकमात्र विवेक और निर्णय पर उचित मामलों में इसे जब्त कर सकता है।

8। ORIFLAME

OBILITIONS 8.1 उपलब्धता के आधार पर हम आपके द्वारा ऑर्डर किए गए किसी भी उत्पाद को डिलीवर करेंगे।

8.2 हम उत्पाद की कमी या उत्पादों के स्टॉक से बाहर होने से संबंधित किसी भी दायित्व को स्पष्ट रूप से बाहर करते हैं।

8.3 आपको, सीधे हमारे द्वारा या किसी अन्य ओरिफ्लेम इकाई या तीसरे पक्ष के प्रदाता द्वारा, वर्तमान में लागू ओरिफ्लेम सक्सेस प्लान के अनुसार आपको देय कोई भी लाभ/भुगतान प्राप्त होगा।

8.4 TDS काटने के बाद प्रोत्साहन राशि का समय पर भुगतान करना। यह स्पष्ट किया गया है कि प्रोत्साहन का भुगतान सक्सेस प्लान के अनुसार और केवल उत्पादों की बिक्री पर किया जाएगा।

9। समाप्ति

9.1 हम निम्नलिखित में से किसी भी परिस्थिति में नोटिस द्वारा आपकी सदस्यता को तत्काल प्रभाव से समाप्त कर सकते हैं:

9.1.1 यदि आप कोई बयान देते हैं या कोई व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं जो भौतिक रूप से गलत या असत्य है;
9.1.2 यदि आपके दिवालियापन के लिए एक याचिका किसी अदालत में प्रस्तुत की जाती है या यदि आप अपने ऋणों का भुगतान हमें करने में असमर्थ हैं, जब भी वे देय होते हैं; 9.1.3

यदि आप शर्तों के किसी भी प्रावधान का उल्लंघन करते हैं जो उपाय करने में सक्षम नहीं है या आचार संहिता और आचार नियमों के किसी भी प्रावधान के उल्लंघन के मामले में; या
9.1.4 यदि आप यहां संदर्भित दस्तावेजों सहित शर्तों के किसी भी प्रावधान का उल्लंघन करते हैं और हमारी संतुष्टि को समझाने में विफल रहते हैं या उपाय करने में सक्षम उल्लंघन के मामले में, उस उल्लंघन को 15 दिनों के भीतर ठीक करने के लिए नोटिस की तारीख।

9.2 ब्रांड पार्टनर के रूप में आपका पंजीकरण समाप्त हो जाएगा यदि आपने पिछले बीपी ऑर्डर की तारीख से लगातार 24 महीने की अवधि के लिए ऑर्डर नहीं दिया है

9.3 यहां कुछ भी विपरीत होने के बावजूद, गलत/अमान्य पहचान और पता प्रमाण के प्रावधान की स्थिति में आपकी सदस्यता तत्काल प्रभाव से समाप्त हो जाएगी।

9.4 ओरिफ्लेम के पास आपके नकद पुरस्कार/पीडी/बोनस को सदस्यता के अन्य लाभों सहित तत्काल प्रभाव से रोकने का अधिकार होगा, अगर आप शर्तों का उल्लंघन करते हुए या जांच लंबित पाए जाते हैं।


10। कोड ऑफ कंडक्ट

ओरिफ्लेम IDSA और वर्ल्ड फेडरेशन ऑफ डायरेक्ट सेलिंग एसोसिएशन (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code - book.pdf) की आचार संहिता का सख्ती से पालन करता है। ओरिफ्लेम के ब्रांड पार्टनर्स को इन कोड का सख्ती से पालन करने की आवश्यकता है, जैसा कि आगे ओरिफ्लेम कोड ऑफ एथिक्स और रूल्स ऑफ कंडक्ट में लागू किया गया है।

11। त्रुटियां और सुधार
हालांकि हम इस वेबसाइट पर सटीक और वर्तमान जानकारी शामिल करने के लिए उचित प्रयासों का उपयोग करते हैं, हम यह गारंटी नहीं देते हैं या यह प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं कि वेबसाइट त्रुटि-मुक्त होगी। डेटा प्रविष्टि त्रुटियों या अन्य तकनीकी समस्याओं के परिणामस्वरूप कभी-कभी गलत जानकारी दिखाई जा सकती है। हम अपनी साइट पर किसी भी अशुद्धि या टाइपोग्राफ़िकल त्रुटियों को ठीक करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें मूल्य निर्धारण और उत्पादों और सेवाओं की उपलब्धता शामिल है, और ऐसी त्रुटियों के लिए हमारी कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी। हम किसी भी समय साइट की सुविधाओं, कार्यक्षमता, या सामग्री में सुधार और/या परिवर्तन भी कर सकते हैं। यदि आपको कोई ऐसी जानकारी या विवरण दिखाई देता है जिसे आप गलत मानते हैं, तो कृपया ग्राहक अनुभव केंद्र से संपर्क करें।

12। लिंक्स

हम तीसरे पक्ष की वेबसाइटों या संसाधनों के लिंक प्रदान कर सकते हैं। ऐसे लिंक का हमारा प्रावधान ऐसे लिंक के माध्यम से प्राप्त किसी भी जानकारी, उत्पाद या सेवा का समर्थन नहीं करता है। हम इंटरनेट के किसी भी हिस्से की सामग्री या प्रदर्शन के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जिसमें ऐसी अन्य वेबसाइटें भी शामिल हैं जिनसे यह साइट लिंक की जा सकती है या जिन्हें इस साइट द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। कृपया हमें उन वेबसाइटों पर मिली किसी भी त्रुटि या अनुचित सामग्री के बारे में सूचित करें, जिनसे यह साइट लिंक की गई है।

13। सामान्य प्रावधान

13.1 ये शर्तें क्षेत्र के कानूनों द्वारा शासित होती हैं और शर्तों के संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को बाध्यकारी मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत किया जाएगा और लागू कानून के अनुसार नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ को भेजा जाएगा। ऐसी मध्यस्थता का स्थान नई दिल्ली में होगा और मध्यस्थ का निर्णय अंतिम होगा और सभी पक्षों के लिए बाध्यकारी होगा। नई दिल्ली के न्यायालय के पास इस मध्यस्थता और उससे उत्पन्न होने वाले किसी भी निर्णय के संबंध में अधिकार क्षेत्र होगा।

13.2 यदि शर्तों के किसी भी प्रावधान को गैरकानूनी, अमान्य या किसी भी कारण से लागू नहीं किया जा सकता है, तो उस प्रावधान की अमान्यता बाकी शर्तों की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी।

13.3 यहां दिए गए किसी भी प्रावधान को लागू करने में ओरिफ्लेम की विफलता को उनकी प्रवर्तनीयता की छूट नहीं माना जाएगा।

13.4 जब तक आप अन्यथा नहीं चुनते हैं, हम आपको अलर्ट, सूचनाएं, ई-मेल, सीधे मेल भेज सकते हैं और आम तौर पर आपके साथ संवाद कर सकते हैं। आप अपनी यूज़र सेटिंग में लॉग इन करके किसी भी समय हमसे मार्केटिंग संचार के लिए अपनी प्राथमिकताएं अपडेट कर सकते हैं। इन शर्तों को स्वीकार करके आप सहमत होते हैं कि ओरिफ्लेम आपको कागज के अलावा टिकाऊ माध्यम पर आपके अनुबंध और/या आपके खरीद आदेशों के बारे में कोई अन्य जानकारी/संचार भेजेगा (यानी ई-मेल या आपको व्यक्तिगत रूप से संबोधित किसी अन्य माध्यम से जो आपको जानकारी को लंबे समय तक भविष्य के संदर्भ के लिए सुलभ तरीके से संग्रहीत करने की अनुमति देता है और इससे आपको ऐसी जानकारी का अपरिवर्तित पुनरुत्पादन भी मिलता है)।

13.5 इन शर्तों के तहत दी गई किसी भी नोटिस की नोटिस अवधि नोटिस की तारीख से शुरू होगी। यदि नोटिस किसी अन्य माध्यम से दिया जाता है, तो नोटिस की अवधि नोटिस की तारीख से शुरू होगी। यह गारंटी ऑफ एक्सीलेंस क्लेम पॉलिसी के तहत हमें रिटर्न के बारे में सूचित करने पर लागू नहीं होता है और शर्तों में अन्यथा कहा गया है, रिटर्न की समयावधि उस तारीख से चलती है जब आप हमें सूचित करते हैं कि आप उत्पाद वापस करना चाहते हैं।


14। गोपनीयता नीति

14.1 जब आप एक ब्रांड पार्टनर के रूप में रजिस्टर करते हैं, तो आप स्पष्ट रूप से सहमत होते हैं कि ओरिफ्लेम, ओरिफ्लेम ग्रुप और इसके अधिकृत थर्ड पार्टी (यानी ब्रांड पार्टनर, थर्ड पार्टी सप्लायर और थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर) आपके व्यक्तिगत डेटा को स्टोर, उपयोग और प्रोसेस (स्वचालित तरीकों से सहित) कर सकते हैं। हम इन शर्तों के तहत भी आपके प्रति अपने दायित्वों का अनुपालन करने के लिए ऐसा करते हैं।

14.2 हम सभी व्यक्तिगत डेटा को गोपनीय और सुरक्षित रखने का वचन देते हैं (हालांकि हम नीचे दी गई परिस्थितियों में इस जानकारी को प्रकट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं)। हम इसे एक सुरक्षित सर्वर पर रखेंगे और हम समय-समय पर लागू सभी डेटा सुरक्षा और उपभोक्ता कानूनों का पूरी तरह से पालन करेंगे।

14.3 हम पुष्टि करते हैं कि आपके द्वारा हमें प्रदान किया गया कोई भी व्यक्तिगत डेटा और ऐसी कोई भी जानकारी जिससे हम आपकी पहचान कर सकें (“उपयोगकर्ता जानकारी”), हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार और यहां वर्णित उद्देश्यों के लिए रखी और उपयोग की जाती है, विशेष रूप से निम्नलिखित:
14.3.1 आपके आदेशों को संसाधित करने के लिए;
14.3.2 हमारी साइटों, ऑन-लाइन टूल और आपको हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए सांख्यिकीय या सर्वेक्षण उद्देश्यों के लिए;
14.3.3 वेबसाइट की सेवा के लिए आपके लिए सामग्री और विज्ञापन; हमारी साइटों के प्रशासन के लिए
14.3.4; आपके साथ संवाद करने के लिए
14.3.5, जिसमें आपको ऐसी कोई भी मार्केटिंग सामग्री भेजना शामिल है जिसे आपने प्राप्त करने से ऑप्ट आउट नहीं किया है।

14.4 जब हम आपका व्यक्तिगत डेटा अधिकृत तृतीय पक्षों को प्रदान करते हैं, तो हम केवल वही व्यक्तिगत डेटा प्रदान करेंगे, जिसकी उन्हें खंड 14.1 के तहत अपनी सेवाओं को निष्पादित करने के लिए आवश्यकता होगी.
सभी अधिकृत तृतीय पक्षों को किसी भी अन्य उद्देश्य के लिए किसी भी व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने और हमारे अलावा किसी अन्य व्यक्ति के साथ या जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक हो, किसी भी व्यक्तिगत डेटा को साझा करने से स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित किया गया है।

14.5 आपको पता होना चाहिए कि यदि पुलिस या किसी अन्य नियामक या सरकारी प्राधिकारी द्वारा आपसे आपका व्यक्तिगत डेटा और/या उपयोगकर्ता जानकारी प्रदान करने के लिए संदिग्ध अवैध गतिविधियों की जांच करने वाले किसी अन्य नियामक या सरकारी प्राधिकरण द्वारा अनुरोध किया जाता है, तो हम ऐसा करने के हकदार हैं।

14.6 आप किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा का निरीक्षण करने के हकदार हैं। आप ग्राहक अनुभव केंद्र से संपर्क करके अपने व्यक्तिगत डेटा को अपडेट कर सकते हैं।

14.7 यदि आप पहले ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर के रूप में पंजीकृत हो चुके हैं, तो जब आप इस साइट पर रजिस्टर करते हैं तो आप यह भी स्वीकार करते हैं कि आपके कुछ व्यक्तिगत डेटा ओरिफ्लेम इकाई से ओरिफ्लेम इंडिया प्राइवेट लिमिटेड में मूल रूप से पंजीकृत किए गए ओरिफ्लेम इकाई से स्थानांतरित किए जा सकते हैं। हम आपके द्वारा प्रदान किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा को स्थानांतरित कर सकते हैं, जैसे कि, बिना किसी सीमा के: आपका ब्रांड पार्टनर नंबर, नाम, पता, टेलीफोन नंबर, ई-मेल पता और साथ ही इस बारे में जानकारी कि आप हमसे मार्केटिंग सामग्री प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं।

14.8 ओरिफ्लेम ब्रांड पार्टनर के रूप में रजिस्टर करने पर आप स्वीकार करते हैं और स्वीकार करते हैं कि हम आपको ऑफ़र और प्रमोशन के बारे में जानकारी भेज सकते हैं, जब तक कि आप ऑप्ट आउट नहीं करते। Oriflame आपके व्यक्तिगत डेटा का विश्लेषण कर सकता है ताकि आपको आपकी रुचियों और विशिष्ट शॉपिंग इतिहास के अनुरूप बेहतर ऑफ़र और जानकारी प्रदान की जा सके। इन शर्तों को स्वीकार करके आप ऐसे विश्लेषण के लिए अपनी स्पष्ट सहमति देते हैं।

14.9 आगे के अधिकार और दायित्व ओरिफ्लेम गोपनीयता नीति में शामिल हैं।

15। क्षतिपूर्ति

: यदि ब्रांड पार्टनर ब्रांड पार्टनर के ओरिफ्लेम व्यवसाय पर लागू किसी भी लागू कानून या नीतियों/प्रक्रियाओं के किसी भी प्रावधान का उल्लंघन करता है या उसका उल्लंघन करता है, जिसमें उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय द्वारा जारी डायरेक्ट सेलिंग दिशानिर्देश और उपभोक्ता संरक्षण कानून शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, ब्रांड पार्टनर ओरिफ्लेम को ऐसे किसी भी कारण से होने वाले खर्चों, दंड, तीसरे पक्ष के दावों सहित सभी लागतों के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत होता है, ब्रांड द्वारा उल्लंघन/उल्लंघन पार्टनर।

16। शिकायत निवारण/हमसे संपर्क करें कंपनी
के पास ऐसी किसी भी शिकायत को निपटाने के लिए मजबूत प्रणाली है जिसके लिए कंपनी ने शिकायत निवारण समिति का गठन किया है। उत्पादों से संबंधित सभी शिकायतें ओरिफ्लेम ग्राहक अनुभव केंद्र को contactcenter.india@oriflame.com पर या हमारी हेल्पलाइन 011-40409000 या 01166259000 पर निर्देशित की जा सकती हैं या उत्कृष्टता दावा नीति की गारंटी के अनुसार दावा पोर्टल पर ऑनलाइन उठाई जा सकती हैं; आचार संहिता से संबंधित शिकायतों के लिए कृपया अपने क्षेत्र प्रबंधक या वरिष्ठ क्षेत्र प्रबंधक से संपर्क करें। यह स्पष्ट किया गया है कि कंपनी के नामित अधिकारियों की अध्यक्षता वाली COE समिति द्वारा नियंत्रित नियमों, नियमों और कोड के उल्लंघन से संबंधित शिकायतों को संभालने के लिए ओरिफ्लेम के पास एक निवारण तंत्र है। हम आपकी चिंताओं को दूर करने और आपके द्वारा हमारे ध्यान में लाई जाने वाली किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए हर उचित प्रयास करेंगे।